3月15日，全国政协副主席、九三学社中央主席韩启德赴“小马管家”北京办公区就互联网家政服务业展开调研。全国政协常委、副秘书长，九三学社中央常务副主席邵鸿，全国政协常委、九三学社中央副主席印红陪同调研。

韩启德首先实地走访并了解互联网家政服务企业的业务内容、市场定位及发展情况；在随后召开的座谈会上，听取企业代表对消费升级和社区服务业发展情况的汇报，并组织与会人员就互联网服务业发展面临的主要困难，如何破除瓶颈助推产业发展等问题展开热烈深入讨论。

韩启德说，家政服务是实现全面小康的需要、是供给侧结构性改革的需要、是民生的需要、也是补短板的需要。家政服务业发展快、需求广、潜力大,与之相对的是优质供给明显不足,需要从完善配套政策、规范从业人员资质、优化税收调节机制、提供保险等金融产品支持等方面入手，补齐短板，着力解决优秀人力资源培养和使用脱节、服务供给和群众需求脱节等问题。

互联网家政企业的特点是可以通过网络迅速发现客户需求，有针对性的统筹优质资源，快速提供个性化的家政服务体验。韩启德希望互联网家政服务业可以进一步发挥互联网的优势，继续创新、坚持梦想，用优质高效的服务满足群众对家政服务的需求。

邵鸿指出,互联网家政服务业发展的关键在于着力改变人们获取可靠家政服务信息的习惯路径，如口口相传、熟人推荐等。可以通过广泛的宣传和优质的服务，培养人们形成以互联网为主要信息渠道的意识和信任，并使之成为新的行为习惯固定下来。

印红认为,制约互联网家政服务业发展的主要问题之一，是人员培训和市场之间缺乏有效接口，优秀的人力资源无法顺利的进入家政服务市场,这也是家政服务业整体面临的困境。可以参考甘肃妇联巾帼家政服务中心与企业成功对接的典型案例，由经济欠发达地区对当地人力资源进行专业系统的培训，并通过合作企业帮助其自然流动到家政服务市场之中,在实现地区优势资源互补、提升家政服务业供给水平的同时，助推国家扶贫事业的发展。

九三学社中央副秘书长兼参政议政部部长赵勇，九三学社中央社会建设专门委员会主任、北京大学社会学系教授陆杰华，九三学社中央社会建设专门委员会委员、中国社科院人口与劳动经济研究所人口统计室主任王广州等参加调研。

据悉，九三学社中央一直高度重视家政服务业发展。“社区治理与服务”作为2016年九三学社中央的党派大调研课题，由韩启德主席率领，邀请有关部委和社内外十余名专家组成课题组，先后赴广东、浙江等8个地市、15个基层社区调研并形成研究报告。（文/马小霞  摄影/郭锐）